020 308 6765 Meld schade

Home›Lekkage van de buren

Aansprakelijkheid

Het water komt van boven. En nu?

Lekkage uit een andere woning is een van de vervelendste situaties in een appartementencomplex: u heeft de schade, maar niet de sleutel. Dit is wat u kunt doen, in de juiste volgorde.

Schade melden Bellen bij spoed
Wij nemen het contact met de buren overOnderzoek in beide woningenEén rapport voor alle partijen

Waar loopt u tegenaan?

Tik aan wat bij u speelt.

Vervelend, maar niet uitzichtloos. De VvE heeft vaak het recht om toegang te vorderen voor onderzoek aan gemeenschappelijke delen, en de splitsingsakte regelt dat meestal expliciet. Meld het bij uw beheerder of bestuur en laat hen de eigenaar schriftelijk verzoeken. Blijft het uit, dan is een gang naar de rechter mogelijk — maar daar komt het zelden van.
Bij een verhuurde of leegstaande woning loopt het contact via de eigenaar, niet via de bewoner. Uw beheerder heeft die gegevens. Bij acute lekkage kan het bestuur in het uiterste geval de woning laten openen om erger te voorkomen; leg dat wel vooraf vast.
Dat kan kloppen. Water loopt langs constructies en verschijnt vaak meters van de bron. Met akoestische detectie en warmtebeeld is dat objectief vast te stellen, zonder dat er eerst gesloopt hoeft te worden.
Wacht dan niet op overeenstemming. Beperk de schade eerst — hoofdkraan dicht waar dat kan, spullen weg, foto's maken — en laat het onderzoek daarna doen. Vrijwel elke polis verplicht u tot het beperken van schade, en niets doen kan u later worden aangerekend.
Dan is het tijd voor een onafhankelijk rapport. Zolang beide partijen een ander verhaal hebben, komt geen verzekeraar in beweging. Eén document met meetwaarden en foto's maakt daar een einde aan.
0 aangevinkt Dit melden

Zo pakken wij de lekkage aan

  1. U meldt de schade

    Bij ons, of bij uw beheerder. Wij nemen het vanaf dat moment over.

  2. Wij nemen contact op met de buren

    Neutraal, namens het dossier. Dat werkt meestal beter dan een verzoek van de buurman zelf.

  3. Onderzoek in beide woningen

    Wij nemen op bij u én bij de bron, zodat het beeld compleet is.

  4. Rapport voor beide partijen

    Hetzelfde document, dezelfde feiten. Daarmee is de discussie te beslechten.

  5. Herstel

    Na akkoord van de betrokken verzekeraar voeren wij het herstel uit.

Wat het kost

In de meeste gevallen betaalt de verzekeraar dit. Onderzoekskosten zijn bij een gedekte schade vrijwel altijd meeverzekerd. Stuur het polisblad en de voorwaarden mee, dan kijken wij vooraf mee wat er vergoed wordt. Het rapport kost € 500 exclusief btw — hetzelfde bedrag, ongeacht de uitkomst en ongeacht wie het herstel uitvoert.

Vraag het aan

Reactie binnen één werkdag

Vragen die we vaak krijgen

Mag ik zelf de woning van mijn buren binnen?

Nee. Ook bij lekkage heeft u geen recht om zelf een andere woning te betreden. Toegang verloopt via de eigenaar, of via de VvE als het om gemeenschappelijke delen gaat. Neem contact op met uw beheerder of bestuur.

Wat als de buurman blijft weigeren?

Dan kan het bestuur hem schriftelijk sommeren op grond van de splitsingsakte. Weigert hij daarna nog, dan is een kort geding mogelijk. In de praktijk komt het daar zelden van, zeker niet zodra een onafhankelijke partij het verzoek doet in plaats van de buurman zelf.

Wie betaalt het onderzoek als blijkt dat het niet van de buren kwam?

Het tarief is vooraf bekend en verandert niet met de uitkomst. Wie het betaalt, hangt af van wie de opdracht geeft en wat de verzekeraar vergoedt. Stuur uw polisblad en de voorwaarden mee, dan kijken wij daar met u naar voordat wij komen.

Kan ik intussen alvast laten herstellen?

Beter van niet. Herstel vóór de opname maakt de oorzaak onvindbaar en kan uw aanspraak schaden. Beperk de schade wel, maak foto's van de situatie zoals die is, en wacht met afwerken tot het is vastgelegd.

Andere diensten

WaterschadeLekdetectieBronherstelHerstel en afwerkingSchaderapportVoor VvE'sWie betaalt watVerzekeraarsKlantportaal

Lekkage van de buren?

Meld het online, dan bellen wij u terug.

Meld schade Spoed? Bel direct020 308 6765
Reactie binnen één werkdag Vrijblijvende opname Geen verborgen kosten
Spoed Meld schade