020 308 6765 Meld schade

Home›Het klantportaal

Klantportaal

Eén dossier. Drie partijen. Dezelfde waarheid.

In ons klantportaal kijken bewoner, VvE-beheerder en verzekeraar in hetzelfde dossier: bij welke halte de schade staat, wat er is verstuurd en wanneer wij komen. Geen losse mailwisselingen, geen belrondjes.

Schade melden Bellen bij spoed
Live status per dossierDocumenten en foto's op één plekMachtiging digitaal ondertekend

Wat kunt u ermee?

Tik aan wat voor u relevant is.

Elk dossier doorloopt tien haltes, van melding tot uitfacturering. In het portaal ziet u bij welke halte uw schade staat en wat de volgende stap is. Verandert er iets, dan ziet u dat meteen — u hoeft niet te bellen om te weten hoe het ervoor staat.
Het schaderapport, de foto's van de opname, de offerte en de correspondentie met de verzekeraar blijven in het dossier staan. Ook maanden later kunt u nakijken wat er precies is afgesproken en verstuurd.
U tekent één digitale machtiging waarmee wij namens u met de verzekeraar mogen communiceren. De ondertekende kopie blijft in uw dossier staan en u kunt de machtiging op elk moment intrekken.
VvE-beheerders zien alle lopende dossiers van hun complexen op één scherm, met status en eerstvolgende actie. Bewoners melden rechtstreeks bij ons; u ziet het resultaat zonder telefoontjes door te hoeven zetten.
Verzekeraars krijgen inzage in de dossiers die bij hen lopen. Status, documenten en planning, zonder tussenkomst van een behandelaar.
0 aangevinkt Dit melden

Zo werkt het klantportaal

  1. Dossier aangemaakt

    Zodra uw melding binnen is, maken wij het dossier aan en ontvangt u een bevestiging met uw dossiernummer.

  2. Inloggen

    U logt in met uw e-mailadres en dossiernummer. Geen wachtwoord om te onthouden: u ontvangt een eenmalige code.

  3. Volgen

    Bij elke halte die wordt afgerond, ziet u de nieuwe status en de eerstvolgende stap.

  4. Tekenen en aanleveren

    Machtiging ondertekenen en documenten aanleveren kan rechtstreeks in het portaal.

  5. Bewaren

    Na oplevering blijft het dossier beschikbaar, met alle documenten erin.

Wat het kost

Het klantportaal zit bij elke opdracht inbegrepen. Er zijn geen aparte kosten en u hoeft niets te installeren.

Vraag het aan

Reactie binnen één werkdag

Vragen die we vaak krijgen

Moet ik een wachtwoord onthouden?

Nee. U logt in met uw e-mailadres en dossiernummer en ontvangt een eenmalige code. Dat is veiliger dan een wachtwoord en een stuk eenvoudiger.

Wie kan mijn dossier zien?

U, en de partijen die bij uw schade betrokken zijn: uw VvE-beheerder als het om een complex gaat, en uw verzekeraar als de schade bij hem loopt. Financiële gegevens van onze eigen bedrijfsvoering zijn niet zichtbaar.

Kan ik het portaal bekijken voordat ik klant word?

Ja. VvE-beheerders en verzekeraars kunnen een demo-omgeving aanvragen om zelf rond te klikken. Neem contact op met vermelding van uw organisatie.

Wat gebeurt er met mijn dossier na afronding?

Het blijft beschikbaar. Ook jaren later kunt u terugzien wat er is gedaan, wat er is verstuurd en welke afspraken er zijn gemaakt.

Andere diensten

WaterschadeLekdetectieBronherstelHerstel en afwerkingSchaderapportVoor VvE'sWie betaalt watLekkage van de burenVerzekeraars

Het klantportaal?

Meld het online, dan bellen wij u terug.

Meld schade Spoed? Bel direct020 308 6765
Reactie binnen één werkdag Vrijblijvende opname Geen verborgen kosten
Spoed Meld schade